"啄木鸟家庭维修，除了情感不成修BT欧美，啥王人修，修，不仅能修还能洗。"

和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，" 3·15 "晚会和《财经访问》栏目接到大批耗尽者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗耗尽者的情况时有发生。

记者在网罗上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量向上 6000 条。为了的确了解这家公司的里面情况，记者以应聘的容貌，干预了啄木鸟公司。

啄木鸟家庭维修是当今国内最大的家电维修平台，公司声称在国内 300 多个城市王人有业务开展，在线接单的维修师父达 10 万名之多。公司口试司理告诉记者，作念家电维修门槛其实很低，培训几天就不错上岗。

啄木鸟家庭维修东说念主事司理 胡司理：你前期不会王人没关关联，咱们有培训，也会有师父带你，时间培训三天，然后上门的处事进程、交流话术、平台礼貌培训两天，已往七天到十天就不错我地契独接单了。

目击着新入职的职工，培训东说念主员运转传授他们维修秘笈。如果记者进行上门维修处事，若是发现压根不会修，不要慌，随时不错给公司的安分傅打视频电话，细目能处理问题，新职工上门维修等于磨真金不怕火清雅的神气训诫。

啄木鸟家庭维修培训司理 陈司理：当咱们到客户家遭遇不会拆、不会修、有问题的情况，第一件事等于稳住心态，神气训诫要好。讲真话，客户也不会思到这个工程师刚学三天。

上门维修东说念主员最伏击的任务，等于思尽主义在处事过程中进步收费。如果客户嫌贵，就不错扮演一出"双簧戏"给顾主看。

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一切准备安妥，记者奴才黄师父干预客户家更换电机，这个塑料电机等于黄师父在网上购买的，黄师父还不忘让记者试一试分量，维修的过程中，客户很好话语，杰出信任黄师父，并莫得在一旁不雅看。这一单，黄师父向客户收取了 659 元，走之前还请示记者把换下来的金属电机带走。从客户家出来，黄师父运转向记者传授起我方的教会。

啄木鸟家庭维修 黄师父：这个电机质地好差，像这种不看的客户，径直把它装上就行了，质地差不差客户也不看，我仅仅质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我王人没用。

黄师父收了客户 659 元维修费，换下来的电机卖废品卖了 60 元，而本钱惟一购买塑料电机的 91 元，这一单，黄师父给啄木鸟平台完成的收入是 628 元。

接下来的几天时间，记者奴才黄师父，险些每次上门维修王人能主张到新的套路，一位客户，水龙头没绽开，导致洗衣机无法进水。

啄木鸟家庭维修 黄师父：客户水龙头没开，收他 100 多元，我说这个进水阀有问题，得修一下，然后我把水龙头王人绽开就好了。

最常见的是燃气灶没电，客户换了电板仍然没法打火的情况。

啄木鸟家庭维修 黄师父：有很多客户知说念燃气灶没电了，买个电板，可是电板帽子在上头，客户不知说念抠掉，咱们有的时候到客户家去，给他换点刀兵，就把电板帽子抠掉，点刀兵本钱或者在 20 元，收费 250 多元。

多收客户的钱，黄师父也承认我方于心不忍。那么，究竟是什么原因让维修师父思尽主义多收耗尽者钱呢？黄师父告诉记者，最中枢的问题，还是来自家电维修平台施加的压力。维修东说念主员不竭会因为报价过低受到公司上司的品评，公司会条款维修东说念主员在处事过程中尽可能进步收费。

品评仅仅治理技能的一个方面，信得过举高维修收费活动的，是利润的分拨礼貌。

维修师父告诉记者，由于维修平台掌捏着客源渠说念，占足够的主导地位，莫得平台，师父们险些接不到维修单，因此，每一次师父们接到平台派发的维修单后，就必须按照平台的条款，思尽主义多收费。这笔钱，维修平台王人要分走大部分。因此，在这么的分拨机制下，维修师父们如果不掩藏骨子情况漫天收费，就压根挣不到钱，以致还会因为事迹差，最终丢掉这份责任。

开首：央视财经（ID：cctvyscj）

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啄木鸟回话被 3·15 晚会点名：杰出祥和此类问题 证据属实将会对师父进行严格处罚BT欧美